แนวคิด ระบบบริหารจัดการ ร้านกาแฟ
หลังจากที่ได้ทดลองรับออเดอร์กับลูกค้าแล้ว ก็สรุปได้ว่าการจดกระดาษนั้นเร็วกว่ามาก
มันเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยที่ตัวผมเองยังไม่ทันได้คิด มือมันก็คว้าปากกากับกระดาษมาเขียนในทันที
แต่ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมก็อาจจะมีส่วนเกี่ยวข้องด้วยที่ทำให้คิดว่ายังไงเสีย
"การจดด้วยกระดาษน่าจะเร็วกว่า"
แต่หลังจากได้จดบ่อยครั้งเข้า ก็รู้สึกว่า
"เฮ้ย ทำไมเราต้องเขียนอะไรเดิมๆซ้ำๆกันแบบนี้ด้วยวะ!!"
ถ้าออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้งานได้ง่ายๆ ก็คงจะอยากใช้โปรแกรมรับออเดอร์ได้บ้างล่ะ
แนวคิดแรกก็คือ "สร้างหมวดหมู่เมนู" เพื่อให้เข้าถึงง่ายขึ้น
หลังจากกดเลือกหมวดหมู่ รายชื่อเมนูต่างๆก็จะปรากฏออกมาให้เลือก
และยังมีเพิ่มเติมในส่วนของ Navigation bar ให้เลือกตามพยัญชนะที่มีอยู่ในเมนู
เช่น เมนูน้ำผลไม้ อาจจะมีหลายเมนูไม่ต้องเลื่อนสกอบาร์ยาวๆจนทำให้ตาลาย
เพียงแค่กดไปที่ตัว บ. ก็จะได้รายชื่อ บลูเบอรี่ บลูฮาวาย ออกมาให้เลือก
หลังจากระบุจำนวน และระดับความหวานเรียบร้อย
ส่วนของหน้าจอ พนักงาน อันนี้ที่คิดไว้คือ "ต้องมีจอที่ 2"
อาจจะต่อจอเพิ่มจากพอร์ต HDMI หรือ VGA ก็ได้ แล้วเปิดหน้าเว็บส่วนของพนักงานทิ้งไว้
ในหน้านี้ก็กำหนดให้เรียกข้อมูลด้วย AJAX ทุกๆ วินาที
หากพบว่ามีสถานะข้อมูลมาใหม่ ก็ Query ข้อมูลออกมาแสดง
ในส่วนของหน้าจอพนักงานนั้นจะมีอัตราส่วนที่ได้จากระบบคำนวณต้นทุนออกมาแสดงด้วย
แต่ระดับความหวาน จะเปลี่ยนไปตาม Step ที่เรากำหนดไว้
( หวานมาก หวานน้อย หวานพอดี ไม่หวานเลย )
เมื่อพนักงานชงเมนูใดเสร็จเรียบร้อยแล้วให้ทำการ
กดปุ่ม Submit เพื่อเปลี่ยนสถานะในหน้าจอของลูกค้า
สำหรับหน้านี้ จะต้องมี "ต้องมีจอที่ 3" และต้องเป็นจอใหญ่พอสมควร
เพื่อให้ลูกค้าคาดคะเนได้ว่า ต้องรออีกนานเท่าไหร่ถึงจะได้คิวตัวเอง
( หลายครั้งตัวผมเองเวลาต้องรอนานๆแล้วไม่มีคิว ก็จะกระวนกระวายว่าเมื่อไหร่จะถึงคิวเรา หรือเขาจะทำคิวเราตกหล่นหรือเปล่านะ หรือที่เขาเรียกไปก่อนหน้านั้นจริงๆแล้วเป็นคิวของเรากัน? )
หลักการเปลี่ยนสถานะ หรือรีเฟรชแสดงข้อมูลบนหน้าจอลูกค้าก็จะใช้หลักการเดียวกัน
คือส่งการตรวจสอบสถานะใหม่ไปที่ไฟล์เก็บสถานะ เมื่อพบว่ามีการเปลี่ยนแปลง
ก็เริ่มคำสั่ง Query เพื่อเรียกข้อมูลจากฐานข้อมูลมาอัพเดต
... หลายวันผ่านไป ...
เมื่อมองย้อนกลับไปที่ภาพประกอบแรก ที่เป็นหน้าจอสำหรับรับออเดอร์
ยังรู้สึกว่า ใช้งานยากอยู่ดี เพราะต้องคลิกหลายครั้งเกินไป
จึงเกิดความคิดใหม่ขึ้นมาว่า "จัดทำเป็นชุดๆตามหมวดหมู่ไปเลย"
แล้วรายการไหนของแต่ละหมวดหมู่ขายดี ก็เอาขึ้นมาแสดงเป็นลำดับต้นๆ
และจะเห็นว่า ทุกเมนู จะมีตัวเลขให้คลิกได้ทันทีเมื่อลูกค้าสั่ง
ตัวอย่างเช่น
ชาเขียว 2 แก้ว, ชาเย็น 1 แก้ว, มอคค่า 1 แก้ว, แคนตาลูป 1 แก้ว
พนักงานสามารถกดที่ตัวเลขของแต่ละรายการได้เลย
(ซึ่งส่วนของการเลือกระดับความหวานก็จะอยู่ใกล้ๆกัน)
หากมีกรณีที่แต่ละเมนูมีการสั่งเกิน 2 แก้ว
กรณีนี้ก็ดูที่ว่าปกติแล้วจะสั่งสูงสุดกี่แก้วก็ออกแบบรองรับไว้ตามค่าเฉลี่ย
เช่นอาจจะเพิ่มเป็น 3-5 ก็ได้ ส่วนที่เกินจากนั้นกด + เพิ่มไปเรื่อยๆได้เลย
ไม่ต้องเสียเวลาไปกดปุ่มบนคีย์บอร์ด
สุดท้ายนี้ หากเป็นไปได้ หน้าจอที่ใช้รับออเดอร์ใช้แบบ Touch Screen ได้จะดีมากๆ
เพราะการใช้เมาส์คลิก ย่อมช้ากว่าเอานิ้วแตะบนจอรัวๆ อย่างแน่นอน
และหากได้ใช้งานจริง หรือมีไอเดียใหม่ ที่จะทำให้การรับออเดอร์เร็วขึ้นกว่านี้ได้
ก็จะมาอัพเดตกันอีกครานะครับ
บทความที่คล้ายกัน
